Vilkår
Brukervilkår
Sist oppdatert: Januar 2026
1. Generelt
Disse brukervilkårene regulerer din bruk av Livias tjenester, inkludert både våre kliniske tjenester og digitale medlemstjenester.
Livia tilbyr jordmortjenester gjennom vår fysiske klinikk og digitale oppfølging gjennom vår nettplattform. Vi er registrert som helsepersonell og følger helsepersonelloven.
Ved å opprette en konto og/eller booke en time hos Livia, aksepterer du å være bundet av disse vilkårene.
2. Ansvarsgrenser og hva Livia IKKE er
Livia er IKKE en akuttjeneste
Livia kan ikke brukes til akutte situasjoner som krever øyeblikkelig medisinsk hjelp. Ved akutte plager, kontakt legevakten på 116 117 eller ring 113 ved alvorlige tilstander.
Livia erstatter ikke fastlege eller føde-/barselomsorg
Våre tjenester er et supplement til ordinær svangerskapsomsorg. Du må fortsatt følge opp med din fastlege og/eller sykehuset du skal føde ved.
Begrensninger i digitale konsultasjoner
Vår digitale meldingstjeneste gir generell veiledning og informasjon. Dette er ikke en erstatning for fysisk konsultasjon, diagnose eller behandling. Svar gis normalt innen 24 timer på hverdager.
Ansvarsbegrensning
Livia er ansvarlig for skader som skyldes vår uforsiktige eller forsettlige handling i henhold til norsk lov. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for:
- Forsinkelser i respons på meldinger
- Tekniske feil eller nedetid på plattformen
- Tap av data som følge av tekniske problemer
- Handlinger du tar basert på generell informasjon i artikler eller innhold
- Forhold du ikke har informert oss om som påvirker medisinsk vurdering
3. Brukerens plikter
Som bruker av Livia forplikter du deg til å:
- Gi korrekt og fullstendig helseinformasjon når du bruker våre tjenester
- Oppdatere din profil hvis viktige helseforhold endrer seg
- Bruke tjenesten i samsvar med norsk lov og disse vilkårene
- Holde påloggingsinformasjon konfidensiell og ikke dele din konto med andre
- Ikke misbruke tjenesten til spam, trakassering eller ulovlig aktivitet
- Møte til bookede timer eller gi beskjed minst 24 timer før avbestilling
- Betale for tjenester i henhold til våre priser og betalingsvilkår
- Respektere helsepersonellets faglige vurderinger og anbefalinger
Merk: Brudd på disse pliktene kan føre til at vi avslutter din tilgang til Livia.
4. Tjenester
Kliniske tjenester
Våre kliniske tjenester omfatter ultralydundersøkelser, NIPT-testing, svangerskapskontroller, fødselsforberedende kurs, etter fødselssamtaler og andre jordmorrelaterte tjenester. Disse utføres av autorisert helsepersonell.
Digitale medlemstjenester
Digitale medlemskap gir tilgang til uke-for-uke innhold, artikler, kurs, podcast, direktemelding til jordmor, ultralydgalleri og arrangementer. Innholdet er pedagogisk og informativt, og erstatter ikke individuell medisinsk rådgivning.
Endringer i tjenester
Livia forbeholder seg retten til å endre, legge til eller avslutte tjenester etter eget skjønn. Vi vil varsle brukere om vesentlige endringer.
5. Priser og betaling
Priser for kliniske tjenester og medlemskap fremgår av vår prisliste på nettsiden. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift.
Betaling
Betaling skjer via Vipps, kort eller faktura (for bedriftskunder). Medlemskap trekkes automatisk månedlig eller årlig avhengig av valgt plan.
Avbestilling og refusjon
Kliniske timer kan avbestilles kostnadsfritt frem til 24 timer før avtalt tid. Ved senere avbestilling eller uteblivelse belastes du fullt beløp.
Medlemskap kan sies opp når som helst og avsluttes ved utløpet av gjeldende betalingsperiode. Vi refunderer ikke ubrukte deler av betalingsperioden.
Prisendringer
Livia kan endre priser med minst 30 dagers varsel. Eksisterende medlemskap videreføres til gjeldende pris frem til fornyelse.
6. Personvern og databehandling
Livia behandler personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og GDPR. Vår fullstendige personvernerklæring finner du på /personvern.
Vi behandler helseopplysninger som er spesielt sensitive og underlagt strenge krav til sikkerhet. All kommunikasjon og datalagring er kryptert.
7. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på Livias plattform, inkludert tekst, bilder, videoer, grafisk design, logo og kode, er beskyttet av opphavsrett og tilhører Livia eller våre lisensgivere.
Du har rett til å bruke tjenesten for personlig, ikke-kommersiell bruk. Du kan ikke kopiere, distribuere, modifisere eller offentliggjøre innhold uten skriftlig tillatelse.
8. Oppsigelse av brukerforhold
Du kan når som helst avslutte ditt brukerforhold med Livia ved å slette kontoen din.
Livia kan avslutte ditt brukerforhold med umiddelbar virkning dersom du:
- Bryter disse vilkårene
- Misbruker tjenesten
- Ikke betaler for bestilte tjenester
- Gir falsk eller villedende informasjon
- Trakasserer eller oppfører deg truende overfor vårt personale
Ved oppsigelse beholdes din medisinske journal i minimum 10 år i henhold til lovkrav. Annen informasjon slettes i henhold til vår personvernerklæring.
9. Endringer i vilkår
Livia kan endre disse vilkårene med minst 30 dagers varsel. Vi vil varsle deg via e-post eller melding på plattformen.
Ved å fortsette å bruke tjenesten etter at endringene trer i kraft, aksepterer du de nye vilkårene.
10. Lovvalg og tvister
Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan tvisten bringes inn for norske domstoler.
Du har som forbruker rett til å klage til Forbrukertilsynet dersom du mener vi ikke oppfyller våre forpliktelser.