Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Livia samler inn, bruker og beskytter personopplysninger om deg når du benytter våre tjenester. Den er ment å gi deg innsyn i hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, og hvilke rettigheter du har.

Hvilke opplysninger samler vi inn og hvorfor?

Når du bruker Livia sine tjenester, enten digitalt eller fysisk, samler vi inn personopplysninger som er nødvendige for å tilby trygg, faglig forsvarlig og personlig tilpasset helsehjelp. Dette inkluderer:

• Navn
• Fødselsdato og personnummer
• Kontaktinformasjon (adresse, e-post, telefonnummer)
• Medisinsk informasjon fra konsultasjoner og oppfølging
• Opplysninger du selv deler via meldinger, skjema eller digital profil
• Opplysninger fra andre behandlere, dersom du har samtykket eller det er nødvendig for helsehjelp

Lagring og sikkerhet

Livia bruker sikre systemer som oppfyller kravene for elektronisk pasientjournal (EPJ) og personvern. Helseopplysninger oppbevares kryptert og er kun tilgjengelig for autorisert helsepersonell. All databehandling skjer i tråd med GDPR og helsepersonelloven.

Informasjon fra eventuelle skjemaer eller digitale bestillingsverktøy slettes regelmessig, og overføres kun til EPJ når det er relevant for helsehjelp.

Digitale medlemstjenester

Ved registrering som digitalt medlem oppretter du en profil hvor visse data behandles for å levere tjenester som:

• Ukentlig svangerskapsinnhold
• Ultralydgalleri
• Meldinger til jordmor
• Arrangementer

Kommunikasjon og support

Vi fraråder å sende sensitive helseopplysninger via e-post, chat eller sosiale medier. For sensitiv kommunikasjon bruker vi sikre kanaler med innlogging (BankID/Vipps).

Supporthenvendelser via e-post eller chat brukes kun til å besvare spørsmål og blir slettet når saken er avsluttet.

E-post og nyhetsbrev

Dersom du melder deg på vårt nyhetsbrev, lagres navn og e-post i en sikker liste. Du kan når som helst melde deg av. Vi deler aldri e-postdata med andre og sender kun relevant informasjon knyttet til graviditet, kurs eller innhold.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies for å forbedre nettsiden og innholdet. Dette inkluderer anonyme analyseverktøy som Google Analytics. Vi samler ikke inn sensitiv informasjon via cookies, og du kan velge å deaktivere dem i nettleseren din.

Deling av informasjon

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjepart med mindre:

• Det er nødvendig for å gi deg helsehjelp (f.eks. henvisning eller dialog med fastlege)
• Du har gitt samtykke
• Det er lovpålagt (f.eks. rapportering til helseregister)

Alle samarbeidende helsepersonell omfattes av taushetsplikt og helsepersonelloven.

Dine rettigheter

Du har rett til:

For helsejournal gjelder egne regler i henhold til pasientjournalloven. Hovedregelen er at journaler skal oppbevares så lenge det er helsemessig relevant.

Behandlingsansvarlig

Livia er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.

Endringer i personvernerklæringen

Vi oppdaterer denne erklæringen ved behov. Du finner alltid siste versjon på våre nettsider.